Rücksendungen

Warenrücksendungen sind bei Lebensmitteln nicht möglich. Bei Transportschäden rufen Sie uns bitte unter der Nummer 062 892 44 88 an.

Rückgaberecht / Mängel

Erhalten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel, leisten wir nach Rücksendung des betroffenen Produkts Ersatz oder erstatten den Kaufpreis zurück, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen. Nutzung und Gefahr gehen – soweit gesetzlich zulässig – ab Versand gemäss Obligationenrecht (OR) auf den Käufer über.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben vorbehalten; weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Versandinformationen für alles (ausser Schokolade von Aeschbach)

Versand mit der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Geschenkpakete mit der Schweizerischen Post – ein Partner, auf den wir uns seit Jahren verlassen können. In der Regel erfolgt die Zustellung zuverlässig und pünktlich. Dennoch empfehlen wir, zur Sicherheit einen zusätzlichen Tag für die Lieferung einzuplanen. Bitte beachten Sie, dass es insbesondere in der Vorweihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann.

Lieferdatum
Abhängig von Bestellzeit und Wochentag stehen verschiedene Versandarten zur Auswahl.

• Priority-Versand: Bestellungen bis 15:00 Uhr werden normalerweise am nächsten Werktag geliefert. Die Kosten setzen sich aus Posttarifen und Verpackungsmaterial zusammen und richten sich nach dem Gewicht.
  Preis: ab CHF 16.50
• Economy-Versand
  Wenn Sie es nicht eilig haben und bei den Versandkosten sparen möchten, wählen Sie die Economy-Variante. Ihr Paket wird innerhalb von 5 Tagen zugestellt.
  Preis: ab CHF 11.00
• Express-Versand (Swiss Express Mond): Bestellungen bis 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag – oder auch Samstag – bis spätestens 9:00 Uhr zugestellt. Die Kosten werden automatisch nach Gewicht berechnet.

Wunschlieferdatum

Wir liefern Ihr Geschenk gerne am Tag Ihrer Wahl.
Bitte beachten Sie: Eine taggenaue Zustellung ist nur mit dem Versand „A Priority“ möglich. Bei Economy-Sendungen kann die Zustellung um ein bis zwei Tage vom Wunschdatum abweichen.
Tragen Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum einfach im Warenkorb unter „Notizen“ ein. Dieses Datum entspricht dem geplanten Zustelltag beim Empfänger.
Bitte planen Sie dennoch einen zusätzlichen Puffertag ein, da es in seltenen Fällen zu Versandverzögerungen kommen kann. An Sams, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Persönliche Lieferung
Wenn es unser Geschäftsalltag erlaubt, liefern wir Ihr Geschenk auch persönlich aus. Die Versandkosten bleiben dabei unverändert. Dieser Service ist für Lieferungen in den Kantonen Aargau, Zürich, Zug und Schwyz verfügbar. Der genaue Liefertag wird von uns festgelegt und an unseren Geschäftsalltag angepasst.

Pakete an mehrere Adressen
Möchten Sie mehrere Pakete versenden? Senden Sie uns einfach Ihre Adressliste als Excel-Datei – wir kümmern uns um den Rest. Für diesen Service berechnen wir zusätzlich CHF 14.00 pro Paket.

Tipp zur Versandkostenersparnis
Wenn du Versandkosten sparen möchtest, gib die Bestellungen separat für jede beschenkte Person auf. So fallen nur die Versandkosten an und keine zusätzlichen Gebühren.

Selbstabholung in Niederlenz
Du kannst deine Bestellung auch direkt bei uns in Niederlenz abholen. Vor unserem Geschäft stehen dir kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Ausnahme Aeschbach Schokolade
Schokolade ist ein Frischeprodukt – deshalb bestellen wir Ihre Artikel immer direkt ab Produktion. So können wir Ihnen eine breite Auswahl anbieten und gleichzeitig ein möglichst langes Haltbarkeitsdatum garantieren.

Da wir nur wenige Artikel auf Lager haben und die Schokolade nach Bestelleingang ordern, kann sich die Lieferzeit um bis zu eine Woche verlängern. In manchen Fällen wird die Schokolade sogar frisch für Sie produziert.

Kontakt
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Lieferzeiten? Dann melden Sie sich gerne bei uns:
📧 info@vicolo.ch
📞 +41 62 892 44 88

Homepage - Service/Dienstleistung

Unsere Dienstleistungen und Versprechen
Schenken ist etwas ganz Besonderes – es ist ein Zeichen der Wertschätzung, der Nähe und der Freude. Bei Vicolo verstehen wir, wie wichtig es ist, dass Ihr Geschenk nicht nur mit Liebe ausgesucht, sondern auch sicher, pünktlich und in perfektem Zustand beim Empfänger ankommt. Genau dafür stehen wir mit unserem Namen.
Als Schweizer Familienbetrieb und KMU legen wir höchsten Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Service. Jedes einzelne Produkt in unserem Shop ist handverlesen und entspricht unseren strengen Ansprüchen – denn nur die beste Produktequalität schafft es in unsere Geschenkkörbe.
Unsere Geschenkboxen und Körbe werden mit viel Liebe zusammengestellt, sorgfältig verpackt und auf Wunsch mit einer individuellen Grusskarte versehen. So entsteht ein Geschenk, das schon beim Öffnen ein Lächeln zaubert.
Damit Sie sicher sein können, dass Ihre Geste auch rechtzeitig ankommt, bieten wir einen schnellen und verlässlichen Versand mit Sendungsverfolgung in der ganzen Schweiz und Liechtenstein. Jedes Paket wird mit Sorgfalt vorbereitet, sicher verpackt und zuverlässig verschickt – ob für Privatkunden oder bei Grossaufträgen für Unternehmen.
Wir möchten Ihnen das Schenken so angenehm wie möglich machen: mit sicheren Zahlungsmethoden, einer einfachen Online-Bestellung und einem persönlichen Kundenservice, der jederzeit für Sie da ist.
Ob Geburtstag, Hochzeit, Weihnachten oder Firmenjubiläum – bei Vicolo finden Sie nicht einfach nur ein Geschenk, sondern eine liebevolle Botschaft, die sicher ankommt.