Politique d’expédition

Informations relatives à l'expédition pour tous les articles (à l'exception du chocolat Aeschbach)

Expédition avec la Poste suisse
Nous expédions nos colis cadeaux avec la Poste suisse, un partenaire sur lequel nous pouvons compter depuis des années. En règle générale, la livraison est fiable et ponctuelle. Néanmoins, par mesure de sécurité, nous vous recommandons de prévoir un jour supplémentaire pour la livraison. Veuillez noter que des retards peuvent survenir, en particulier pendant la période précédant Noël.

Date de livraison
Selon l'heure de la commande et le jour de la semaine, différents modes d'expédition sont disponibles.

• Expédition prioritaire : les commandes passées avant 15h00 sont généralement livrées le jour ouvrable suivant. Les frais comprennent les tarifs postaux et les matériaux d'emballage et sont calculés en fonction du poids.
  Prix : à partir de CHF 16.50
• Expédition économique
  Si vous n'êtes pas pressé et souhaitez économiser sur les frais d'expédition, choisissez l'option économique. Votre colis sera livré dans un délai de 5 jours.
  Prix : à partir de CHF 11.00
• Expédition express (Swiss Express Mond) : les commandes passées avant 15h00 sont livrées le jour ouvrable suivant – ou même le samedi – avant 9h00 au plus tard. Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids.
  
  

Date de livraison souhaitée
Nous livrons votre cadeau à la date que vous souhaitez. Il vous suffit d'indiquer la date de livraison souhaitée lors du processus de commande, sous « Mode d'expédition » > « Date de livraison souhaitée ». Cette date correspond à la date de livraison prévue chez le destinataire.
Par mesure de sécurité, veuillez prévoir un jour supplémentaire, car des retards postaux peuvent rarement survenir. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Livraison personnelle
Si notre activité quotidienne le permet, nous livrons également votre cadeau en personne. Les frais d'expédition restent inchangés. Ce service est disponible pour les livraisons dans les cantons d'Argovie, de Zurich, de Zoug et de Schwyz. Le jour de livraison exact est fixé par nos soins et adapté à notre activité quotidienne.

Colis à plusieurs adresses
Vous souhaitez envoyer plusieurs colis ? Envoyez-nous simplement votre liste d'adresses sous forme de fichier Excel, nous nous occupons du reste. Pour ce service, nous facturons un supplément de 14,00 CHF par colis.

Astuce pour économiser les frais d'expédition
Si vous souhaitez économiser les frais d'expédition, passez des commandes séparées pour chaque destinataire. Vous ne paierez ainsi que les frais d'expédition, sans frais supplémentaires.

Enlèvement à Niederlenz
Vous pouvez également venir retirer votre commande directement chez nous à Niederlenz. Des places de parking gratuites sont à votre disposition devant notre magasin.

Exception : chocolat Aeschbach
Le chocolat est un produit frais. C'est pourquoi nous commandons toujours vos articles directement auprès du fabricant. Nous pouvons ainsi vous proposer un large choix tout en vous garantissant une durée de conservation aussi longue que possible.

Comme nous n'avons que peu d'articles en stock et que nous commandons le chocolat après réception de la commande, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à une semaine. Dans certains cas, le chocolat est même produit spécialement pour vous.

Contact
Vous avez des questions sur nos produits ou nos délais de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter :
📧 info@vicolo.ch
📞 +41 62 892 44 88

Page d'accueil - Service

Nos services et nos promesses
Offrir un cadeau est quelque chose de très spécial : c'est un signe d'estime, de proximité et de joie. Chez Vicolo, nous comprenons à quel point il est important que votre cadeau soit non seulement choisi avec amour, mais aussi qu'il arrive à destination en toute sécurité, à temps et en parfait état. C'est exactement ce que nous garantissons avec notre nom.
En tant qu'entreprise familiale suisse et PME, nous accordons une grande importance à la qualité, à la fiabilité et au service personnalisé. Chaque produit de notre boutique est sélectionné avec soin et répond à nos exigences strictes, car seuls les produits de la meilleure qualité trouvent leur place dans nos paniers cadeaux.
Nos coffrets et paniers cadeaux sont composés avec beaucoup d'amour, emballés avec soin et accompagnés, sur demande, d'une carte de vœux personnalisée. Le résultat : un cadeau qui fait sourire dès qu'on l'ouvre.
Pour que vous soyez sûr que votre geste arrive à temps, nous proposons une livraison rapide et fiable avec suivi dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Chaque colis est préparé avec soin, emballé de manière sécurisée et expédié de manière fiable, qu'il s'agisse de clients privés ou de commandes importantes pour des entreprises.
Nous souhaitons vous faciliter au maximum la tâche lorsque vous offrez un cadeau : grâce à des modes de paiement sécurisés, un processus de commande en ligne simple et un service client personnalisé, à votre disposition à tout moment.
Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, Noël ou un anniversaire d'entreprise, chez Vicolo, vous ne trouverez pas seulement un cadeau, mais aussi un message attentionné qui fera plaisir à coup sûr.