Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Valables à partir du : 13/08/2025 · Entreprise : Ladivina AG

1. Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Ladivina AG et ses clientes et clients.

2. Conclusion du contrat

En envoyant la commande pour les articles contenus dans le panier, vous soumettez une offre ferme. Immédiatement après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail (copie de la commande envoyée). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation ; le contrat est conclu au plus tard lors de l'expédition de la marchandise.

3. Livraison pendant la période de Noël

Pendant la période de Noël, l'augmentation du volume des commandes peut entraîner des retards de livraison chez nos fournisseurs. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de livrer des produits de remplacement équivalents. Ceux-ci correspondent au type, à la qualité et au prix des produits proposés et ne constituent pas un défaut.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent ; sous réserve d'erreurs de prix. Tous les prix s'entendent TVA suisse comprise.

Les commandes sur facture sont payables dans les 15 jours nets.

À partir d'un montant de commande de 5 000 CHF, une facture d'acompte correspondant à 50 % du montant de la commande est émise, payable dans les 15 jours nets. Après la livraison, vous recevrez la facture finale.

5. Livraison, expédition et conditions de livraison

Nos conditions de livraison s'appliquent aux envois en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes payées à l'avance sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception du montant sur notre compte. Si une livraison partielle est nécessaire, nous vous en informerons.

Les frais supplémentaires liés à plusieurs lieux de livraison par commande seront facturés en sus.

6. Confirmation d'expédition et clause de non-responsabilité

Une fois le colis remis à la Poste suisse, vous recevrez une confirmation d'expédition avec le numéro d'envoi correspondant. Cette confirmation ne constitue pas une assurance ou une garantie de bonne réception de l'envoi.

Pendant le transport, le colis peut être endommagé, perdu ou l'étiquette d'adresse peut être endommagée/perdue. La responsabilité de Ladivina AG pour les livraisons retardées, en retard ou manquantes après la remise à la Poste suisse est exclue, dans la mesure où la loi le permet.

L'expédition s'effectue aux risques et périls de l'acheteur, dans la mesure où la loi le permet. Les réclamations pour perte ou dommage doivent être adressées directement à la Poste suisse.

7. Frais d'expédition (Suisse et Liechtenstein)

Les frais d'expédition sont calculés selon les tarifs de la Poste suisse, auxquels s'ajoutent les frais d'emballage. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et sont indiqués dans le panier.

Si le poids de l'envoi dépasse 20 kg, le montant des frais d'expédition calculé automatiquement sur la confirmation de commande est sans engagement. Les frais d'expédition effectifs pour les commandes > 20 kg sont facturés en fonction des coûts réels.

8. Droit de retour / Défauts

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous le remplacerons ou vous rembourserons le prix d'achat après retour du produit concerné, sous réserve des dispositions légales. L'utilisation et les risques sont transférés à l'acheteur dès l'expédition, dans la mesure où la loi le permet, conformément au Code des obligations (CO).